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推行标准化生产 强化全过程监管-------公司切实加强产品质量建设(人气:)
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发布时间：2011-11-14
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写信给编辑公司高度重视产品质量建设工作，把“加强产品质量监测体系建设、确保制造出消费者满意产品”作为企业实事之首来抓，坚持以“推进标准化建设、强化全过程监管”作为推进产品质量建设的重中之重，全面提升公司主打产品“小飞哥”电动车的质量安全，保障消费者满意，取得了显著成效。公司从产品的设计审查、原材料进货、生产过程质量控制、产品出厂检验到售后服务等环节层层控制、落实,主要体现在以下方面：
一、加强设备、设施改造，推进标准化生产。公司以“生产企业是产品质量的第一责任人”为推进重点，加快标准化硬件设施的建设，公司投巨资从日本进口先进的贴片机，在提高生产效率和产品精确度上迈上新高。目前，公司有新进数控机床12台，装配流水线11条，在加快设备设施建设的基础上，公司坚持“有标贯标、无标制标”的原则，既抓制标又重视贯标，公司大力推进产品标准化生产。目前，公司拥有包括“电磁刹车”等11项国家专利；公司产品先后被评为“浙江省著名商标”、“浙江省名牌产品”、“中自协信誉标志使用单位”、“国家免检产品”、“中国驰名商标”等荣誉称号。通过实施产品生产标准化，增强了公司员工的质量意识，从源头上把住质量关。
二、强化全程监管，严把产品出入关口。公司特设“小飞哥电动车检测中心”，以零部件进厂及整车出厂为重点，开展快速检测，严把“准出准入”关口。一方面，加大对零部件检测及生产过程检测的检验力度，在零部件入库前和整车下线前设立检测点，对容易快速检测的产品、部位实行现场检验。另一方面，在每条生产线都设有检验员，实行自检与他检的双重保险，确保每一辆“小飞哥”的出厂检测合格率100%。目前，公司以“小飞哥检测中心”为依托建成了覆盖全部生产线的检测网络，30余名专、兼职检测员经培训合格后持证上岗，有效地保证了“小飞哥”电动车的质量及消费者的消费安全。
三、强化采购配件的监管工作，制订检验监督办法。公司在强化生产过程质量监管的同时，对外协配件实行严格的检验、监督制度，由公司质检部门会同技术部门人员制订出“小飞哥电动车检验标准文件”，包含了“整车检验”、“蓄电池检验”、“车架/前叉组合件检验”、“电气检验”、“装配技术质量要求”及“包装要求”等共计19类检验标准（规程）。该规程既作为公司内部生产过程中的质量监督标准，同时也是外协配件进厂前的检验标准。公司按照检验标准对质检人员进行培训考核，同时对装配员工进行早会培训、岗前培训，形成“人人关心质量安全，人人维护质量安全”的良好氛围。
四、建立质量安全突发事件应急处置预案，对于突发的质量安全故障作出“快速反映、果断处置、妥善应对”的措施。
五、强化内部质量监督管理，建立完善责任追究制，尤其是做好产品检验和监管工作的绩效考核工作。公司自2006年开始实行包括生产、采购、销售、行政、技术、质检等部门的全员考核制度，由各部门主管制订出细致全面的的考核细则，通过对考核实施的监管，使产品质量和售后服务满意度有了提升，2007年整车装配合格率比2006年上升了7%，顾客满意度上升了6%。
六、通过严把质量关，带动行业标准化建设。公司作为“国家电动车标准制订单位”和“国家863课题”依托单位，公司领导一直将“没有标准化建设的‘绿卡’，就没有资格参与竞争”作为企业的发展之道，始终视产品质量为企业的生命，通过对产品生产全过程质量的严格要求，实现在电动车领域从追求量变到质变的跨越，也是应对国际贸易壁垒、提升国际竞争力的重要举措。
七、始终视顾客为上帝，坚持不懈以优质的售后服务机制，让每一辆“小飞哥”的客户100%满意。服务是企业提高市场竞争力的有力武器，顾客满意则是检验产品质量的市场标准，失去顾客，就失去市场，因此在加强“小飞哥”生产过程质量监管的同时，对于售后服务机制的完善，努力创造出使顾客满意的产品，是我们一贯注重的领域。公司将“一个经销点，就是一个服务点”的经营服务理念灌输到每一个经销商心中，使得每一个“小飞哥”用户在任何“小飞哥”经销点都可以享受到优质的售后服务，凭此，我们在通过加强产品质量、赢得市场的同时，也赢得了顾客的信赖。
八、为“小飞哥”发放身份证，实行全程跟踪，真伪一目了然。每一辆“小飞哥”电动车都有自己的身份证，通过身份证能清楚地了解该车的性能、配置等所有信息。在公司自行研制的“产品售后服务体系软件”中,只要输入身份证上电机、车架、控制器中的任何一个号码,都可以查询到该车的详细信息，包括销售单位、购车时间、车主姓名等信息，对于跟踪产品质量、完善售后服务机制都带来了极大的方便和准确，同时该软件也是公司的“火眼金精”，顾客在购买“小飞哥”时，可以致电公司查询所购车辆的真伪，使假冒伪劣的“小飞哥”产品无地遁形。
九、加强组织领导，形成整体合力。公司建立由总经理、生产科、供应部、质检中心、技术中心、销售部参加的质量工作会议制度、切实加强公司的产品质量建设，将质量目标任务分解落实到具体的部门和个人，做到任务、部门和人员三到位、三明确。公司还将产品质量建设纳入各部门月度考核，并配套出台了相关激励政策。同时，公司不定期组织部门主管对公司产品质量进行督察，有效推进产品质量建设工作。
